Operatore specializzato agenzia turistica

Operatore specializzato agenzia turistica

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L’operatore specializzato di agenzia turistica è in grado di elaborare e programmare offerte di servizi turistici, tenendo in considerazione le diverse peculiarità delle destinazioni e risorse turistiche. L’operatore sarà in grado di comunicare con i potenziali clienti anche in inglese e in una seconda lingua straniera, con particolare attenzione alla possibilità di fidelizzazione del cliente stesso e alla sua soddisfazione. Gli operatori di questa categoria consigliano i clienti sugli itinerari di viaggio e sulle attrattive dei luoghi da visitare, consegnando loro cartine e brochure illustrative; verificano la disponibilità dei posti presso le strutture ricettive ed effettuano prenotazioni rilasciando gli appositi voucher; espletano le procedure necessarie per ottenere i biglietti, le carte di imbarco ed altri titoli di viaggio. La figura professionale si può inserire all’interno di agenzie viaggi, tour operators, villaggi turistici ed enti del turismo pubblici e privati svolgendo mansioni non solo di tipo esecutivo.

Livello EQF: 4
Certificazione rilasciata:
SPECIALIZZAZIONE
Durata della prova:
16 ore

Prova di ingresso o di orientamento   In assenza di qualifica professionale in ambito gestionale/amministrativo, commerciale e turistico, è prevista la somministrazione di una prova per l’accertamento delle capacità tecnico professionali necessarie e sufficienti per frequentare il percorso formativo, ovvero un TEST per la verifica delle conoscenze di base delle tecniche di segreteria e un TEST per la verifica delle conoscenze di base in lingua inglese e francese.

b_moduli

Moduli di base obbligatori:
Igiene e sicurezza sul luogo di lavoro
Alfabetizzazione informatica

Moduli trasversali:
Elementi per la sostenibilità ambientale

Moduli tecnico-professionali:
Geografia turistica applicata all’agenzia
Elementi di marketing e tecniche di vendita
Il comparto turistico
Lingua inglese e terminologia specifica del settore
Lingua straniera francese e terminologia specifica del settore
Legislazione turistica, sicurezza dei trasporti, aspetti e norme doganali e valutarie
Contabilità e budgeting di agenzia
Documentazione gestione offerta
Software applicativi dedicati
Tecniche di comunicazione con l’uso di TIC
Preventivi di offerta
Customer Care e assistenza post vendita
Comunicazione con il cliente

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Durata dello stage: 240 ore.
Con il fine di svolgere una costante attività di supporto sul campo e favorire l’inserimento dei corsisti in azienda nella massima comprensione degli obiettivi aziendali, è stata stipulata apposita convenzione e stabilita la presenza costante del tutor.

g_durata

La durata complessiva del corso è di 600 ore (più le ore destinate alle verifiche, agli esami e alle attività accessorie), articolate in sei giornate settimanali da sei ore.

1_destinatari

Persone in cerca di prima occupazione, disoccupati, disoccupati di lunga durata di età tra i 18 e i 65 anni compiuti.

Titolo di studio d’ingresso: Qualifica professionale in ambito gestionale/amministrativo, commerciale, turistico
Conoscenze di base di:
– tecniche di segreteria
– lingua straniera prevista dal percorso.

Prerequisiti: Qualifica professionale in ambito gestionale/amministrativo, commerciale, turistico

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Catania, Biancavilla, Caltagirone

Per maggiori informazioni sulla selezione, sulle modalità di iscrizione, sul rilascio dell’attestato e altro ancora, visitare la pagina Info Corsi Regionali.

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Raffaella

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Quando agli studenti viene data l'opportunità di partecipare a programmi formativi innovativi, il beneficio è per tutti.

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